“我查了资料才知道，原来不同飞机的碳排放量差距这么大。”

经常需要飞行出差的王磊偶然间看到一组数据，让他心惊：1个人1公里短途飞行会产生255g的碳排放。数据显示，从北京大兴机场到上海虹桥机场的距离是1178公里，按这个数据计算，1个人1次从北京到上海的航班碳排放量几乎达到了300kg。

“300公斤的碳，听起来真挺吓人的”。

事实上，不同的出行方式带来的碳排放量之间有着很大的差异，例如：普通汽车行驶一公里平均碳排放量达到270g，比起短途飞行还要高，但若是乘坐火车代替短途航班，就可以减少84%的碳排放量，而渡船则更是只用19g。也就是说，同样的距离，开一天车的排放量可以用来坐两周的轮渡。

除了出行工具，在五星级酒店住一晚会造成27kg的碳排放、使用一把牙刷会造成63.5g的碳排放，就连洗一次被单也会产生将近500g的碳排放……“我以前还老觉得低碳生活就是多种植物，少随地扔垃圾，看来还是对这方面了解不够多。”

近年来，自然条件不断恶化，拉尼娜、厄尔尼诺等气候异象频繁发生，已经让环保措施落到实处刻不容缓。11月30日到12月12日，第28届联合国气候变化大会在阿联酋迪拜世博城举办。共同应对气候危机，已经成为了世界各国的广泛共识。

在这个大背景下，ESG，一个由环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）组成的词汇，成为更多资本追捧的对象，也成为更多用户的生活方式。一定程度上，对ESG是否重视甚至可以影响企业的战略，进而影响到具体业务。ESG报告甚至被称作企业的“第二财报”。

作为旅游行业龙头的携程，也将ESG报告视为企业社会责任的展示台，2023年，其连续第4年发布ESG报告，并将ESG战略明确为四大友好战略。从环境友好、社区友好、家庭友好、生态链友好这四个方面践行ESG理念。

ESG理念到底可以分哪些方向去执行？四大友好战略怎样与行业所结合？携程又是如何在努力使自身可持续发展的同时，承担起引领行业的使命的？

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推动环境友好，推动行业共同低碳

作为旅游业的重要支柱，酒店业一直在产业中担当“高排放、高能耗”的角色。根据UNWTO（联合国世界旅游组织）的数据，酒店对全球碳排放的贡献率约为1%，占据了旅游行业60%的碳排放量。

事实上，在此之前，随着我国绿色低碳发展意识的不断提高，已经有不少相关政策及标准出台。例如：早在2006年，国家旅游局发布的《绿色旅游饭店》就为创建绿色旅游饭店提供了指导，期间相继又出台了各类“标准”、“指引”、“意见”等性质的政策，在ESG概念开始被官方纳入统筹管理后，2021年还出台了《国务院关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》，但直到今年，国内酒店业才第一次开始探索可量化、可视化、可检测的低碳化解决方案。

今年4月，国内首个低碳酒店碳标签标准正式启动；6月，首批低碳酒店试点在2023中国碳标签论坛正式发布；10月，携程在全球合作伙伴峰会上率先推出的这份低碳酒店标准，也是酒店业创新地将碳排放具体到计算器内，对推动酒店业界朝着可持续方向发展的意义无需多言。

“你以为我不想减碳吗？但问题是我不知道具体该怎么做啊”，在武汉运营着一家四星级酒店的黄静坦言，“而且做了以后对我有什么好处呢？又要费钱又要费时间，又没回报，这不是吃力不讨好吗？”

产业向来说，自双碳目标提出以来，低碳在国家中的战略地位越来越高，环境属性不同的产业背负的减碳任务轻重各异。根据中国饭店协会的数据，中端酒店（三星级及四星级）床位年能耗量及碳排放量相对较大，这使得酒店住宿行业的节能减碳工作压力明显。

但大家往往处于“知道要减碳，不知该怎么减碳”的困惑之中，采取怎样的方式普及减碳措施，让更多酒店了解到减碳给自身带来的切身好处，量身定制自己的减碳计划是当务之急。

携程的这次创新，创新点在于其以合作酒店提交的燃气费、电费账单（酒店碳排放主要来源）和低碳举措为计算池，通过要实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标的倒推，确定不同服务能力和不同星级酒店的应实现的碳排阈值，低于该阈值即为“低碳酒店”。

然而，再好的榜单也只是“中看”，真正要“中用”还需要给到酒店主实在的红利。

这份榜单就像一个入场券，拿到这个入场券，就能让自己跻身这个榜单，更重要的是，跻身这个榜单，对酒店的客户量有着引流作用和品牌效应。

携程的数据显示，在获得认证后，酒店将被贴上显眼的“低碳酒店”标签，平台会对这些酒店进行更多曝光和流量支持，用户点击量上去了，订单量自然也会提升。

黄静表示，从达到这个门槛之后，酒店的订单量明显提升，“以前只有偶尔的时候周末才会满客，现在工作日也时不时能满客，订单量保守估计（上涨了）三成是有的。”数据显示，低碳酒店预订量较2022年底增长了166%，这也加大了没有进入标准的酒店的紧迫感，倒逼它们努力进入到该行列之中。

2

度假农庄助力乡村振兴，高端民宿带动产业升级

在ESG中，“S”是相对起步较晚的一个维度，其含义广泛，但总的来说都是对企业践行社会责任提出要求。而这一项往往又隐匿于业务中，很难显性表现出来。考虑到社会终归是由人组成，企业从外部对人带来影响，是践行社会责任的一大标志。

如果说在环境友好方面，携程主要采取的是循循善诱方法的话，那在社区友好方面，携程就是从业务层面出发了。

作为虹吸效应显著的产业，旅游业可以带动的消费收入一定程度上反映了社会的“钱包”的丰润度。游客变多，是显著的事实。有人气，有产业配套的带动，是一切的基础。

农庄餐厅店主金威在两年前开了这家农庄餐厅，他表示，在特殊三年过后，今年的消费复苏很明显，“本来平常就多，五一、十一来我们这边旅游的人更多了。”随着消费在今年迎来反弹，主要由旅游产业带动的农庄生意明显好了起来，“今年一年赚的钱把前两年亏的钱基本已经赚回来了。”

在疫情之后的复苏之年，压了三年的行业弹簧在今年迎来强力复苏，被抑制的消费热情在今年得到集中释放，给旅游业带来了行业机遇。但同时，许多数据也显示，旅游业的复苏还有更多潜力有待挖掘，因此，在需求回暖的情况下，加大供给端的投入力度，有助于帮助旅游业实现复苏。

2023年是携程度假农庄落地的第二年，平台数据显示，2023年，国内前三季度乡村旅游订单量已恢复至2019年同期的264%，同时民宿行业的发展不仅重启增长，还创造了过去5年来民宿数量最大增幅，总量达到历史峰值33万家。而携程度假农庄的门店数也已经由首年的8家增长到目前27家。

数据的飞速增长带来的是产业链的上下游联动，进而带动对乡村就业、乡村振兴、共同富裕等多个目标的逐步追赶。

安徽金寨是首家携程度假农庄的选址地，身处大别山腹地，这里通过优先录用当地居民，特别是相对困难家庭成员，帮助众多“留守居民”完成“不出山就能就业”，还吸引了众多本地优秀人才回流，农庄的第一任店长程本俊就是在上海打拼24年后，回到家乡奋斗的代表。店员小张也表示，“我的家人朋友有的做手链，有的做特产，有的搞室内装修，建筑施工……反正都被这波带动起来了。”

随着居民服务消费结构的转型，越来越多的低线城市将迎来发展旅游业的良机，因此，这种度假农庄的上线可以促进当地旅游及其相关产业发展，还可以带动当地居民就业，实现良性循环。

数据显示，2023年1月-10月，以各地农庄为圆心30km半径范围内，每家农庄平均带动当地新增民宿40.33家，带动周边民宿平均订单量提升82.4%，农庄的民宿标杆作用效果显著。而民宿行业繁荣，也带动了上下游相关产业的兴盛。根据测算，平均每家携程农庄落成，每年可直接拉动当地上下游相关产业产值增长约53.3万元。而通过促进当地民宿数量新增和产业发展，农庄间接带动所在地区上下游产业增长约2000万元。

农庄以外，携程还创造了大量就业机会。

农庄的落成为各地乡村直接创造近300个就业岗位，人均增收4万元/年；同时间接带动乡村旅游相关行业就业超20000人。今年，携程也围绕农庄，在全国开展近500场大小培训，覆盖2403名从业者，并上线8期携程乡村振兴学园在线课程，累计覆盖15580人次，为乡村旅游振兴积蓄更多优秀人才。

3

建立家庭友好型企业，携程当先行者

王琳毕业后加入携程，她的大学室友几乎每天都会对她表示羡慕，原因在于她的工作时间灵活不少。

2022年2月，携程宣布将在全公司推行“3+2”混合办公制度，成为国内首家将其落地的企业。彼时的热搜下，充满了羡慕嫉妒恨的评论，“别人家的公司”成为了携程的标签。

对于员工来说，这种远程办公模式节省了通勤时间，可以有更多的自主时间，也可以兼顾工作与家庭，在家里办公更加舒服，对于一些宝妈、宝爸来说，更是如雪中送炭，精准切中需求。王琳笑着说，“这种政策激励着我让我多生孩子。”

截至目前，已经有三分之二的员工享受过该福利，累计节省了30万小时通勤时间。

事实上，在当今时代，越来越多的人不愿意996般的工作制，很多人开始觉醒，意识到过长的工作时间是对自身权益的伤害，同时也无法给公司带来剩余价值，而适当的减少工作时间，反而可以提升工作效率，提高员工满意度和忠诚度，降低员工的流失率，有助于企业承担自身的社会责任。

往大了说，当越来越多的企业关注员工福利时，整个社会对劳动权益的认识也将得到提高。这有助于推动社会公平正义，促进社会和谐稳定。

因此，家庭友好被携程定位为四大战略之一。

为此，携程推出了10亿元的生育补贴、500万的生育补贴预支出金额。今年6月30日，携程集团宣布，推出针对全球员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”，缓解员工的生育养育压力。

不止家庭友好，在生态链友好上，携程也发力，通过调整组织架构，成立了ESG委员会，让公司的结构更加标准化、透明化及高效化。

4

写在最后

正如托马斯·彼得斯所说：“一个成功的企业必须有一个强烈的社会责任感。”

在《蛋糕经济学》一书中，作者提出ESG不仅可以推动企业为社会贡献价值，也有望持续为企业赋能，助力创造更多利润，做大“价值蛋糕”，为投资者带来实实在在的好处。ESG表现不错的企业盈利能力整体表现相对更强，或许能更大概率为投资者带来比较理想的投资回报。

在ESG的权重愈发加大的背后，是企业从追求自身利益最大化到追求社会价值最大化的过程。作为企业第二财报的它，实际上是符合长期价值投资的调性的。

然而，和所有可能带来凸性的“卖点”一样，当ESG带来的合奏效应愈发凸显时，如何鉴别不同公司对于ESG的重视和落实程度，对于普通投资者来说是一门学问。当我们刨去投资属性，单从做法本身来看，无法否认的是，有些企业只当它是一个炒作的噱头，成为吆喝企业的“门面”的一部分；也有些企业坚信ESG实践的价值恰恰存在于企业的社会属性，希望社会大众可以通过ESG报告来了解企业的社会价值，携程显然是后者。