2024年了,大厂们又开始卷社交了。
尽管微信用户已经达到13.36亿,在用户数量和应用实效上达到了极致,但互联网大厂们还是乐此不疲地卷向社交这个赛道,试图从这块蛋糕上撕一块下来。
各大厂的战略和动作体现了它们对社交赛道的决心。
有在熟人社交领域与微信继续较量的——如抖音等内容、电商平台,在原有业务基础上,鼓励用户在平台内直接交流。
有寻找新增量的,比如近两年火热的“兴趣社交”和“找搭子”,小红书、阿里、抖音等都是强劲的竞争对手,甚至社交天花板的腾讯也亲自进场。
此外,还有紧跟时代,借助AI大模型的新型AI社交,试图颠覆社交形式,重分天下。这一细分赛道更拥挤,BAT三巨头,以及抖快、美团、微博等纷纷加入。
各大厂带着十八般武艺入场,社交赛道开始暗流涌动。
在互联网流量见顶的情况下,如何争抢并留住更多用户,是各大厂竞争的焦点——而社交,正是完成这一使命的最佳入口。
大厂社交梦不死,兴趣社交赛道变热闹了
要在社交赛道寻求一线生机,就要关注当下人们的社交需求。
据Soul 发布的《2024年社交趋势洞察报告》以及一刻商业观察,当下年轻人的社交趋势,包括且不限于边界感与自我空间、释压崇拜、兴趣爱好和效率等,主张“放过自己,适当发疯快乐”。
基于这样的社交趋势,“兴趣社交”成为大厂们竞相追逐的热点。
所谓兴趣社交,就是以兴趣爱好为纽带,链接附近的用户,营造一个“志同道合”“有话聊”且氛围友好的社区或小组,并基于此展开各种线上线下社交活动。
比如据Tech星球报道,近日支付宝于正在内测的一项名为“兴趣社区”的社交功能,用户可以在社区内结识同频兴趣玩伴,点击支付宝底部“消息”栏,页面最上方就可看到“兴趣社区”,slogan为“发现有趣,找到玩伴”。
从传出的截图来看,用户可以创建骑行、钓鱼、徒步等主题社区,吸引有相同兴趣爱好的用户加入,线上交流讨论外,支付宝的兴趣社区还设有“附近的热门活动”,比如某日某地将举办徒步活动,会显示活动详情和费用,将线上社交延伸至线下。
腾讯的“代号M9”也是类似的产品,不过代号M9聚焦二次元这一细分领域,基于位置(LBS),解决二次元群体的线上线下社交需求,比如找人一起看番讨论、参加漫展等。
基于二次元爱好者的需求,腾讯代号M9设置了虚拟形象装扮、多人群聊、好友地图、实时状态、个性咕卡(个性签名,标记自己的兴趣爱好等)等互动玩法,试图为二次元群体打造一个纯粹好玩的社区。
腾讯对兴趣社交极为重视,在其两大王牌社交产品之一的QQ上也有部署。
在腾讯2023Q3财报上,专门提及正在加大人工智能模型,并让其成为自身业务发展的倍增器,其中一个关键就是丰富QQ频道的功能,利用聊天及活动管理等软件工具,助力有着共同爱好、活动或会员身份的用户运营兴趣社区。
去年以来,兴趣社交最火的无疑是“找搭子”,这是一种更泛化的兴趣社交。
“搭子”的显著特点是有一致的兴趣爱好、临时搭伙,“搭子关系”的建立始于开始做某件事,终于这件事结束,比如旅行搭子、饭搭子、逛街搭子、自习搭子等等,搭子之间不用很熟,社交仅限于活动之间。
这些特点完美契合了年轻人的社交需求:走出去线下社交、从兴趣出发取悦自己,更重要的是“弱关系”没有心理压力和负担,进可攻退可守——如果是不愉快的社交,也可以没有负担地“say bye”。
作为搭子社交的发起者,小红书去年暑期快速上线了“找搭子”的社交功能。
在小红书主页搜索“找搭子”,消息页右上角会发现“找搭子”和“创建群聊”两个选项,对应“单人搭子”和“多人搭子”两种方式,用户可以选择搭子类型,如文创搭子、追星搭子、学习搭子等任何主题,然后创作笔记发布,吸引感兴趣的伙伴。
上个月,小红书还专门推出“我在小红书直播找圈子”,slogan为“组兴趣圈子,找好玩搭子”,通过直播形式进一步开展兴趣社交。
总体而言,相比传统社交方式,兴趣社交最大的亮点在于,满足了人们更加个性化、多元化及轻松自在的社交需求,这无疑会成为社交赛道的一个新亮点。
熟人社交,还有大厂在探索
兴趣社交异军突起的背后,是大厂们对社交业务的念念不忘。
社交领域一直是超级APP的集中地,一句“得社交者得天下”在互联网圈广为流传。马克思说:“人是所有社会关系的总和”,这意味着社交是人最基础的活动之一。
如此看来,社交产品一旦做成,随着社交关系的带动、铺开和持续,社交平台会拥有庞大且稳定的流量,而且随着社交关系的不断沉淀,将为平台构筑极深的护城河。这些都为社交平台的广告、游戏、电商等变现方式,提供了广阔的想象空间。
不过,在微信一家独大、互联网流量见顶的时代,大厂们想凭借社交吸引且留住更多用户,就必须有颠覆性创新。比如创建更加开放、多元且新奇的内容和玩法,持续沉淀关系,形成具有可持续增长的生态。
这其实给了内容平台很好的机会,比如小红书和抖音。
内容平台做社交的逻辑是,看到好看好玩的内容想和朋友分享讨论,相比从内容平台切换至微信,在内容平台直接分享交流则更便捷,逐渐培养用户在内容平台社交的习惯,同时增加用户在平台停留的时长。
所以,内容平台本质上做的是“熟人社交”,具备一定的优势。
小红书作为一个内容社区,沉淀了大量的个人真实体验分享,成广大用户的“百科全书”,当足够多用户及需求聚集在小红书时,熟人社交就自然而然形成了。为此,去年9月,小红书上线“共享收藏夹”,如与闺蜜一起创建“好姐妹相关收藏夹”、与另一半创建“情侣相关收藏夹”,也可以与搭子创建“旅行、美食收藏夹”。
具体玩法为,用户创建共享收藏夹,邀请好友加入,最多可邀请10位,好友可以一起添加、维护笔记——从玩法和主题上,可以看出小红书的共享收藏夹具有强工具属性,解决用户共享内容的同时,在站内完成用户社交关系沉淀。
字节的熟人社交,则经历了从独立APP到在主站探索的历程。
早在2019年1月,字节就上线了“多闪”——打开多闪,更像是“抖音版微信”,内部设置聊天、朋友(互关朋友发布的短视频内容)、通讯录、拍摄以及“我”(个人抖音主页)5个栏目。
多闪之后,字节低调上线了即时通讯软件“飞聊”。这次字节全力冲击社交,飞聊囊括了熟人社交,还引导陌生人社交,同时依托字节强大的算法机制,为用户推荐可能感兴趣的圈子,即“兴趣社交”。
多闪和飞聊之外,字节又通过新的方式探索熟人社交。不同的是,字节不再做独立社交APP,而是将社交的阵地转向了抖音生态内——这一社交起点源自抖音内部庞大丰富的视频内容,不少用户表示:一开始只是和朋友亲戚等分享一些视频,甚至和舍友们聊一个群聊天分享,慢慢地就直接在抖音围绕短视频内容聊天讨论。
目前,抖音内部的聊天功能也在不断完善,微信所具备的文字、语音、表情包、红包、语音通话和位置共享等功能,抖音都有,此外还有是否已读和拖动语音条功能。
据一刻商业观察,抖音也正在推动多人熟人社交,新注册的抖音账号,会在“消息栏”引导用户“和你的朋友建个群聊”。
除了社交带来的新增量,其实互联网发展至今,大厂们相互进入彼此的业务腹地,也倒逼它们不得不完善社交功能。
尤其是抖音凭借短视频大杀四方时,社交巨头微信也开始在短视频领域发力。
2020年初以来微信短视频发展迅猛,从搭建产品框架、建立完善内容运营方向和方式、并初步商业化,未来视频号还将成为链接整个微信生态的中枢,在微信生态内形成“内容+社交+交易+履约”的完整通路。
如此来看,熟人社交不仅天然对大厂有吸引力,而且在微信不断攻城略地之下,大厂也必须去做熟人社交,以求在商战中增加一些筹码。
AI伴聊,是不是新的突破口?
传统的即时通讯打不过微信、陌生人社交很难留住用户、兴趣社交小而美——社交赛道,各大厂还要继续寻找新的增长点。
而过去一年,最火的无疑是AI大模型——不少行业人员认为,“杀手级”AI应用将会诞生在文娱与社交场景。
红杉资本《生成式AI第二幕》中提到,过去一年AIGC飞速发展,出现了ChatGPT这样的“杀手级”应用,仅用了6周就达到了1亿月活。但尽管如此,AIGC应用用户的留存和活跃,还是敌不过YouTube、Tik Tok等应用软件。
不过值得关注的是,作为新兴技术,AIGC可以和高粘性、高壁垒、高天花板的社交赛道相结合。
艾瑞咨询数据也表明,2030年我国AIGC产业规模有望突破万亿元,达到11441亿元,社交是AIGC最佳落地场景之一。
那么,AIGC+社交为什么将被大众需要?又能为用户带来什么呢?
一方面,AI社交的情感陪伴。当今快生活节奏下,亲密关系缺失,线下社交减少,但人的情绪感知和社交需求依旧存在。
AI伴聊是一个解决方案,即真人与虚拟人工智能进行社交互动——自ChatGPT问世以来,以情绪感知为代表的模型能力在大模型时代快速爬坡,AI拟人化后,其在情感陪伴上的能力不断提升。
百度、抖音、腾讯、美团等头部大厂都开始切入AI伴聊赛道。
近日抖音在主站APP内推出了多个AI聊天机器人,并着重运营首个情绪关怀机器人“抖音心晴”——官方介绍中,抖音心晴可以和你同喜同悲、感知用户的情绪,并随时随地进行聊天。
在抖音内搜索“抖音心晴”,私信后就可进入聊天页面,同时抖音心晴还具备基础“生成式AI”功能,如进行百科问答、旅游攻略、食谱等基础问答。但目前不少用户多停留在整蛊AI阶段,能否起到情绪陪伴作用还有待观察。
据Tech星球报道,消息人士透露,“抖音心晴”未来或将加入语音和视频互动等功能。此外,抖音APP未来还会上线多个AI虚拟角色,丰富AI聊天机制。
百度则自己下场做AI伴聊。去年5月,百度上线AI伴聊APP“万话”,顾名思义“万物皆可对话”,主打沉浸式AI社交——登录万话后,用户可以创建设定自己的形象,随后进入“发现”页,有不同分类如玄幻、历史、穿越等多个AI虚拟角色,AI角色的姓名、画像、基础信息、性格等均有标准,用户可根据喜好选择AI角色聊天。
百度文心一言还为Soul赋能。作为陌生人社交头部,Soul从2020年起就发力智能对话,去年推出“AI苟蛋”与用户进行对话,这表明AI伴聊已经成为社交赛道的必备核心竞争力之一。今年为了进一步提升AI社交,Soul接入百度文心一言,将通过AIGC赋能创作和智能对话等社交场景应用。
腾讯则依托细分的腾讯音乐、腾讯阅文,推出“未伴”和虚拟角色聊天产品“筑梦岛”,聚焦沉浸式AI伴聊;快手内测的“AI小快”,更像是内嵌于短视频的AIGC内容,聚焦短视频内容进行评论互动,以及基础的图文生成、攻略检索等。
提升效率,是AI赋能社交的另一大亮点。
AI社交场景中,机器学习和数据分析技术可以有效根据用户的兴趣、行为和偏好推荐更加个性化的内容和交友对象,提高效率;其次AI社交可以通过智能对话,帮助用户更好地沟通和表达情感,提升互动沟通效率。
这一点在海外的交友软件上得到验证——AI帮你筛选和谁聊天、约会;并且还可以帮你进行聊天,充当“僚机”。
比如交友软件Iris会在注册时调查了解用户对另一半的外貌、性格偏好,然后通过大数据有效匹配推动;在Yourmove.ai和Rizz上,用户可以上传自己的聊天截图,AI会给出“更有梗、浪漫”的回复,解救“i人”和聊天困难者。
目前来看,AI确实一定程度上改变了社交赛道,它提升了社交效率,更重要的是,社交的范围被重新定义,社交对象从真人变成了虚拟人,未来众多AI社交产品中是否诞生下一个微信还是未知。
但在笔者看来,AI社交仍不够成熟,目前AI社交处于发展阶段,现有的各个AI伴聊在智能化上有限,尚不能满足真实的社交带来的情绪价值,本质上说,人们需要的是社交,而不是社交软件。
此外,AI社交还存在数据安全和隐私的问题。算法支配下,AI造假、侵犯版权、 黑灰产业等乱象频出。更重要的是,AI社交商业化遥遥无期。
社交业务作为大厂多年来的心结,是一块丰富的矿藏,也是难以攻破的战役,在兴趣社交、熟人社交以及AI社交等细分角度突破,不失为一个好方法,社交赛道的格局能否因此改变,最终谁能胜出?2024年,各个大厂也在探索这个问题的答案。