相关数据显示，2020年，全国城镇宠物猫和宠物狗的数量达10084万只。其中，犬只数为5222万只，比去年减少5.1%；猫只数为4862万只，比去年增长10.2%，增幅较大。2020年犬在所有宠物类型中的占比51%，猫为46%，犬猫比例差距不断缩小。国内城镇养猫和养狗人数达6294万人，其中猫主人达2701万人。养宠大队中，25至30岁的宠物主占60%以上。

和宠物数量一起增长的还有相关宠物行业的消费，《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示，去年我国宠物行业（猫狗）市场规模近3000亿元，未来3年行业将继续保持平稳增长，复合增速预计可达14.2%。如今的宠物消费市场大致可分为宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务五大赛道。但是在宠物活体方面，整个行业还较为传统，且没有较大的连锁公司，所以存在较大发展空间。

“目前宠物猫的千亿市场中，活体猫市场只占到127亿元，是一个相对明显的增量市场。活体没有品牌、没有厂家，在宠物店购买的小猫，不知道货源，准铲屎官们太难了。我们想从源头上帮养宠人解决猫咪透明化问题。”小猫来了创始人曾立焊告诉红碗社。

“3月份完成数数百万天使轮融资中，除了线下门店扩张近一倍，门店标准化体系搭建完成，6家自营店验证了小程序+ERP系统和整体运营的可行性，整体营业额增长70%，最重要的一点，我们已经在华南落地第一个繁育供应链，预计明年上半年会在华东再搭建一个活体繁育基地，这是我们构建行业壁垒的重中之重。”

曾立焊从标准化、自动化、数字化三个方面介绍了规模化繁育基地的情况。标准化体现在科学的基因选配、疾病防控等，提高幼猫品质，降低遗传病及传染病风险；再通过自动化喂食、清洁、监测小猫体温体重心率等生理指标及采食、排泄量，自动化可降低边际成本，提高喂养效率；小猫从出生起就构建一个精细化饲养模型，如精准饲喂、发情怀孕监测、疾病预警、环境控制等。“这个数据系统会贯穿每只猫的一生，给猫主人们降低了养宠风险。”

曾立焊表示，当前宠物行业是一个急需被数字化颠覆的传统行业，活体只是开始，小猫来了要做全流程信息化，从繁育、到用户整条数据流打通，构建生态闭环：线上商城+ERP——技术赋能数字化——中下游市场覆盖。

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“实现盈利，关键是优化成本结构”

曾立焊向红碗社透露，小猫来了摒弃洗护寄养这类极低效益的服务，从而优化场地面积及选址，减少洗护接待人员，降低成本、提高坪效，目前6家自营店的房租水电成本占比不到20%，人力成本也控制在15%左右，通过标准化流程降低风险成本，当前折损率为3%，远低于行业平均水平。

在门店选址方面，小猫来了并不会选在流量密集地段。背后的逻辑在于如果在商场核心地段开店，性价比较低。“首先是不划算，租金和人力成本都需要大幅增加；其次是客户的转化率较低，商场内的人群大多不是潜在目标用户；最后是风险，流量越大给小猫带来的疾病风险也就越高。”

上海猫舍

“我们在降低成本确保利润率的前提下，为客户提供更多附加服务（CFA血统、基因检测、终生疫苗售后、首创最高180天重疾保障），提高品牌价值和竞争力。正是因为我们的成本在人力、店租等方面做到有效控制，才能在售后服务上让利给消费者，虽然服务不是行业壁垒，极易被复制，但是他们并不能做到在确保盈利的情况下还能给出180天重疾、终身疫苗这类的全套服务。优化成本结构后，我们有巨大的操作空间，在提供服务的同时仍能以价格优势占领市场。”

至于如何实现盈利，曾立焊表示完全不用担心，目前6家猫舍已全部盈利，猫舍分布于深圳、广州、上海、杭州、武汉等一线及新一线城市。不同于宠爱天下的线上活体的低转化率，小猫来了在直营+联营直管加速扩张的同时确保了品控及管理规模化繁育，它的全链条数据积累、数字化驱动、后续业务扩张有更高的转化率。

杭州猫舍

“小猫来了的盈利在精细化运营上得以实现。目前每单店投入半年回本，每单店月流水30万左右，每单店月净利约7万，小猫来了自主孵化鲜粮品牌，由购猫用户转化40%以上，复购达80%以上。”

曾立焊向红碗社透露，之前已有40多位有意愿的加盟者，但他认为还不是时候，他表示并不想像同行那样割韭菜，打造品牌的过程中，品控和管理是开放加盟前核心需要做到极致的问题。“要确保盈利和良好的现金流，才能给别人做。并且我们不收取任何加盟费，通过规模化繁育基地，为门店供应品质、健康、更低成本的幼猫，作为门店活体供应链壁垒，与E宠（海际它品）达成初步战略合作，拥有行业最低的进货价及渠道优势，这一点可以保证加盟商能有更大的盈利空间。”

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基于数据给用户创造价值最大化

曾立焊及其创始团队均为IT行业出身，“我们想用互联网思维改造这一传统行业。” 曾立焊表示。在此之前他们曾创立过“萌宠奶爸”这个宠物服务小程序，用数据系统为养宠人员提供一些专业指导。而小猫来了也采用了精准数据，为每只幼猫建立数字档案，全流程信息化；从繁育饲养到用户购买后，系统拥有基于该宠物的全部数据。

“在用户购买小猫后，根据品种、年龄、性别、成长数据及用户数据等多维度数据分析，可以预知后续养宠问题并提供解决方案。我们基于充分的用户信任及精准的推荐算法，为用户提供他们真正所需的商品和服务，以此构建宠物生态闭环。”

曾立焊介绍说，目前宠物活体销售的唯一一家天猫店是宠爱天下，它虽然拥有模式轻、易管理的优势，但是线上活体的缺点也明显暴露出来，比如客户信任度不足，转化率差等。“养宠物就像相亲，光在线上聊天看照片不足以达到强情感连接的效果，很多时候讲究‘眼缘’，挑宠物也是这样，我们的小程序和数据系统也是为线下店赋能。

目前的“线上活体小程序”和“会员精选商城小程序”都已上线2.0版本，用户可以通过线上高效便捷的选猫，通过小程序展示自营连锁门店信息，所有猫咪详细信息包括生日、疫苗、父母等都能在小程序里展示。客户购买后绑定猫咪成为会员，建立宠物——用户数据库，以便用户能选到高品质商品，“目前宠物食品、用品监管较弱，市面上商品良莠不齐，我们的一站式服务能解决用户选品难的问题。”

线上活体小程序2.0版本

谈到线下扩张战略，曾立焊表示，小猫来了会选择先覆盖城市、再扩张密度的方式，目前线下体系已有完善的标准化流程，预计今年内扩张直营门店超20家。并且品控和管理当前已有较为成熟的解决方案，所以年底将开放加盟，由总公司统一进行运营管理，明年全面开放加盟并将覆盖门店超100家。

曾立焊告诉红碗社，目前小猫来了正在筹划下一轮融资，数目是一千万，资金将主要用于线下门店扩张和第二个繁育基地的建设，部分用于数据模型迭代和鲜粮品牌运营。“预计到2022年底，直营+联营门店将超120家，年营收超1.7亿；累积超10万精细用户数据；关于自主孵化的鲜粮品牌，下半年会正式上线运营，明年底达到国内市场份额占有前三的地位。”

红碗社认为，看似繁荣的宠物经济，也暗藏玄机。许多连锁宠物店打着“服务全覆盖”的旗号赚取加盟费，实际提供给加盟商和用户的服务与承诺相差甚远。相较国外比较成熟的宠物繁殖与销售系统，大部分国内的宠物繁育市场还处于不够规范的阶段。

但可以预见的是，随着国内众多宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务企业的不断涌现，各类投资、并购的活跃度连年攀升，国内对宠物市场法律、法规的设置，宠物消费的各个细分赛道，在未来十年将保持高度活跃状态，为企业和投资者创造更多新的机会。也为养宠人群提供更好的消费体验。