移动互联网客户服务平台

江苏省

电信业务、移动手机使用、移动互联网业务必须有客服提供支持，传统的客户主要是营业厅和客服电话，成本高，效果差。移动互联网客服平台是采用手机客户端+客服管理平台+知识库+应用库提供的一个全新客服平台。它为电信运营商提升服务能力，加强流量经营；为手机厂商提升智能手机的客服能力；为业务开发商提供高品质的客户服务。#该项目是移动互联网时代客服全面的创新。在技术和思路上具有开拓意义。