项目背景

根据国务院《中国制造2025》规划要求，机器人产业将成为国家重点发展领域之一，智能服务机器人行业也将迎来黄金发展期。随着中国制造产业的技术水平的不断提升，我国已拥有很大的机器人市场。根据相关数据显示，截止到2018年2月底，全国机器人企业的总数为6874家，主要分布在广东、江苏、上海、浙江、山东等城市。

随着我们内需的不断增加和中国劳动力成本的不断上涨，产业转型升级的压力在不断加大，与物联网、云计算、大数据、人工智能息息相关的智能机器人产业越来越受到广大消费者的青睐，行业正在进入加速成长阶段，潜力无限。根据前瞻产业研究院对六大权威机构的汇总，乐观估计2020年我国AI市场规模有望突破1600亿；中性预测2020年我国AI市场规模在700-1000亿元。

电销、客服市场现状

市场调查分析总结出，普通电销主要有以下几个问题：

单调，情绪波动大：

话务员无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪，长期压抑情绪、丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性。

人工成本高，工作效率低：

话务员工作时，筛选意向客户的时间利用率较低，企业投入到招聘、培训中的成本颇高，且工作效率会随着众多因素而下降影响。

信息记录难，跟进困难：

员工呼出电话后信息无记录，后来的员工跟进困难且分类不明确，难以跟进客户，导致意向客户流失，事倍功半。

时代变迁，人工效能低：

越来越多90后、00后进入职场，独生子女情绪化，个性化严重，工作效率低下。

离职率居高不下：

话务员工作枯燥，离职率居高不下。

招聘困难，没有合适人选：

企业规模扩大，对员工需求量多，但目前很多企业面临招聘困难的情况，同时人员招聘规模无法快速的速增，机器人可以在确定时间内代替人工完成任务量。

公司简介

公司名称：苏州**信息技术有限公司。

成立时间：2015年12月04日。

注册资金：壹仟万元人民币。

法定代表人：罗先生。

注册地址：苏州工业园区唯新路60号。

经营范围：计算机信息技术开发；研发、销售：计算机软硬件；计算机网络技术服务等。

项目概况

项目名称：电销、客服机器人项目。

项目位置：苏州。

项目产品：机器人。

应用领域：房地产、金融、教育增值邀约等有呼入呼出需求的所有行业以及有销售需求的公司，都可以用机器人代替人工，筛选出意向客户。

项目目前现状：产品已经初步形成，可以上线使用，并能够完成人工对话识别，以及简单的意向客户筛选，研发人员对于项目也是在不断的测试和完善当中。

本项目电销机器人作为颠覆客服电销行业的领军AI产品，广泛适用于各行业产品业务或服务推广等语音营销服务，能够模拟真人群呼潜在客户群体，在专家级海量话术库支持下通过智能语义分析与客户对答如流，自动记录语音导出文本，通过云端计算自动筛选分类客户为使用者节约大量的人力财力。

项目发展规划：

2019年初完成一代机器人上线使用，2019年底之前完成2000套机器人的销售。

2020年初完成二代机器人上线，完成10000套机器人销售。

2023年从机器人软件往硬件方面结合发展，完成20000套机器人销售。

运营模式

线上平台：

项目线上建设机器人商城APP、网站、小程序、微信公共号为运营平台，通过线上渠道为入驻生产、销售商家、配件供应商引流，并提供产品、技术交流的平台。

线下实体：

线下进行地推式的公司推广，以及进入科技展进行各市或者各地进行展览，运用体验模式推广本项目品牌知名度。在市区或者商业繁华地段建设实体店体验馆，让客户体验产品功能，了解功能，加大产品的知名度和销量。

盈利模式及财务分析

盈利模式：

项目前期收入来源主要是靠产品销售收入为主，后期通过公司不断的发展和市场需求，会增加增值服务模块加入公司的盈利模块。

财务分析：

依据发展规划数据分析以及产品市场定价每台机器人8000元可以得出，第一年销售收入为1600万元、第二年销售收入8000万元、第三年销售收入为16000万元。由于市场运营会不断成熟，因此产品的纯利润也会逐渐升高，第一年利润率45%、第二年利润率50%、三年后利润率55%。

项目优势

团队优势

本项目团队强大，在技术研发模块，各个成员对机器人行业都有深入的研究，技术方面有多年的经验，运营模块有专门的运营管理人员进行管理，在运营上有丰富的洞察力和分析能力，针对不同的运营模块能够找出相应的具体措施。

团队介绍：

→罗先生，项目创始人，现居在苏州，主要的工作经历有：

2006年9月-2011年4月，任职DRISION的技术支持和维护工程师。

2011年4月-2015年10月，任职苏州德仁高科的运维负责人。

2011年4月至今负责呼叫中心项目，是全国呼叫中心集群平台的搭建，主要的项目职责有，保障呼叫中心平台7*24小时不间断运行，负责呼叫中心系统的调试工作、负责呼叫中心售前和售后技术支持、负责呼叫中心系统云平台的搭建、负责呼叫中心网络平台的搭建与维护。

2015年12月初创立苏州**信息技术有限公司，并担任公司的法人和技术负责人，主要负责公司的整体业务发展规划以及公司所有技术相关的整体把控和管理。

→季先生，工程师，毕业于苏州大学计算机科学与技术专业，主要的工作经历：

2011年7月-2013年4月，任职在纬创资通（昆山）有限公司，职务是软硬体测试工程师。

2013年5月-2015年11月，任职在苏州德仁高科信息技术有限公司，职务是运维开发工程师。

2015年12月-2018年3月，任职在苏州声通信息科技有限公司，职务是技术部负责人。

→龚先生，运营总监，现居在苏州，主要的工作经历有：

2006年3月-2012年2月，任职北京**网科技有限责任公司，职务是客服监督。

2013年3月-2015年10月，工作在苏州**科技技术有限公司，任职总经理助理兼客服主管岗位。

2015年11月至今，与项目创始人罗先生合作成立苏州**信息技术有限公司，职务是运营经理，主要负责公司的运营、商务以及客服管理。

技术优势

项目工程研发团队精通电销、客服机器人研究，对于技术开发具有多年的实战经验和管理经验，产品开发不断创新，服务模块不断增多，能够与时俱进，满足市场业务需求，优于同行产品。

市场优势

电销机器人和客服机器人是近年来新型行业，随着时代发展，机器人将占领多个行业，机器人不但可以高效、智能、精准、低成本完成工作，同时还可以无影响因素、无情绪化，365日作业（全年无休），发展潜力巨大。

产品功能优势：

1、话术逻辑制作模块；

2、通话记录统计和查询模块：

→查询机器人与客户的所有通话记录；

→机器人与客户所有的通话转化成文字方便企业查询和数据分析。

3、录音功能展示模块：系统会对机器人与客户的每一通对话进行实时录音，管理员可以在线视听或批量下载，方便企业对外呼质量的监督管理。

4、意向客户筛选模块：通过设置客户“意向”关键词，机器人在与客户对话过程中，系统根据设置的“意向”关键字/词进行抓取统计，实现企业对“意向”客户的精准筛选。

合作需求

合作金额：2000万元。

合作方式：股权合作。

出让股份：9%。

合作期限：1年-2年。

资金用途：主要用于项目的产品研发、运营。

退出机制：股权转让，股权回购，股票上市。